Estos son los Mejores Hospitales y Clínicas de América Latina en el 2016, según América Economía

Más que brindar los mejores esquemas de seguridad hospitalaria y de atención clínica, los hospitales de calidad deben ofrecer gratas experiencias a sus pacientes.  Por esto, los mejores hospitales de América Latina se centran cada vez más no solo en entregar la mejor atención médica posible, sino en lograr que eso se perciba más por parte de los pacientes.

Esta es solo una de las conclusiones del estudio 2016 de Mejores Hospitales y Clínicas de América Latina, realizado por la revista de negocios latinoamericana América Economía. En esta ocasión 44 instituciones se sometieron a la evaluación de calidad que evalúa los criterios de Prestigio, Seguridad y dignidad del paciente, Capital humano, Capacidad instalada, Gestión del conocimiento y Eficiencia.

Con relación a los indicadores clásicos de seguridad, los hospitales del ranking mejoraron sus puntaciones en promedio 12 %, con respecto al año anterior, en la dimensión Seguridad y Dignidad del Paciente, una de las de mayor peso en esta medición. Fenómeno que se explica esencialmente por la mayor vigilancia y transparencia en el control de las infecciones (lo que hace de estos hospitales un lugar más seguro que antes), y por el aumento de hospitales con acreditaciones, indica el reporte.

De manera experimental y sin que impacte en la medición, AméricaEconomía Intelligence consultó este año a los hospitales por sus unidades o departamentos enfocados en la experiencia del paciente. La observación de este dato arrojó que de los 44 participantes 41 tienen estas unidades.

En cuanto las prácticas y actividades asociadas a comprender y mejorar la experiencia del paciente, destacan varios modelos para recoger de forma efectiva lo que los pacientes tienen para decir como quejas, reclamos o agradecimientos, así como iniciativas orientadas a ofrecer salud preventiva y nuevos conocimientos, convirtiendo al hospital en espacio de socialización y diálogo.

El nuevo protagonista de este listado es por primera vez el Hospital Italiano de Buenos Aires, una una entidad a la que el equipo investigador había tratado especialmente de convencer de formar parte de este ranking desde sus inicios en el 2009. Este año ingresó en el puesto número 5, gracias en gran parte a su reciente acreditación por parte de la Joint Commission.

De todos modos, en la cúspide del ranking las cosas no cambian mucho. Este año otra vez el Hospital Israelita Albert Einstein, de Brasil, se mantuvo en el primer lugar, seguido por la chilena Clínica Alemana, lo que acontece de ese modo desde 2009. Sin embargo, la Alemana logra disminuir la brecha de 12 a 8 décimas de distancia en los puntajes finales. El tercer lugar lo repite la colombiana Valle del Lili, que mantiene puntos similares de distancia con respecto del segundo, señala el ranking.

Lo más significativo que se observa es como todos los hospitales pertenecientes a este segmento estrechan sus brechas de puntaje en la dimensión Capital humano, lo que implica que se están realizando, en términos generales, crecientes esfuerzos por contratar o mejorar la formación del personal médico, de enfermería y/o del gobierno corporativo. En contrapartida, el que se queda atrás en esto, pierde posiciones.

También, las novedades corren por cuenta de nuevos hospitales en el ranking. Es el caso del Hospital Municipal Moysés Deutsch - M'Boi Mirim de Sao Paulo (puesto 43), el que no solamente engrosa la participación brasileña, sino que también la de los hospitales públicos (cuatro en total).

Asimismo, destaca la aparición del único hospital ecuatoriano de esta edición (varios otros de esta nacionalidad han entrado y salido del ranking): el Roberto Elizalde, y de dos nuevos hospitales colombianos, la Clínica el Rosario de Medellín (puesto 41) y el Hospital Infantil los Ángeles (puesto 44) de la ciudad de Pasto, lo que ratifica la fuerte presencia colombiana en este ranking (21 en total). Finalmente, cierra el ruedo el venezolano Hospital de Clínicas de Caracas, el que había dejado de estar en el listado en algunas ediciones anteriores, pero que hoy vuelve marcando un meritorio puesto 28.

La participación de Colombia fue de nuevo muy importante: del 100 % de instituciones hospitalarias de Latinoamérica que fueron parte del estudio, 48 % son clínicas y hospitales de Colombia, seguida por Brasil con 18 % en el ranking, equivalente a 8 instituciones.

La Fundación Valle del Lili, en Cali, sobresalió como el mejor hospital colombiano, ubicándose en el tercer puesto del ranking general, por debajo solo del Hospital Israelita Albert Einstein, de Brasil, y la Clínica Alemana, de Chile. Otros destacados en los primeros lugares fueron la Fundación Cardioinfantil (puesto 7), de Bogotá, la Fundación Cardiovascular de Colombia (puesto 8), de Bucaramanga, y el Hospital Pablo Tobón Uribe (puesto 9), de Medellín.

Asimismo, se valoró el trabajo de dos hospitales públicos: el Hospital Universitario Departamental de Nariño y el Hospital General de Medellín, que han logrado mantenerse en esta clasificación. De igual forma, se reconoció el ejercicio realizado por la Clínica del Rosario y el Hospital Infantil los Ángeles, que en esta ocasión ingresaron como nuevas instituciones colombianas al análisis.

¿Cómo clasificar?

Para que un nosocomio sea parte de este ranking, debe obtener al menos 50 puntos en el índice final. Esto no es fácil de conseguir, pues implica –en términos estadísticos– tener al menos la mitad del rendimiento de un hospital ideal (considerando los máximos rendimientos de las entidades participantes, por cada dimensión).

De manera exploratoria la investigación de esta edición indagó en materia de responsabilidad social, una de las materias que mayor importancia ha ido cobrando en los años recientes, en tanto se entiende que los hospitales basan su razón de ser en el bien común, más allá de su propiedad.

De los 44 hospitales del ranking, 34 tienen unidades dedicadas a prácticas de proyección social, en las cuales el paciente es de nuevo el centro de atención, pero en una perspectiva que va más allá de las paredes hospitalarias, pues se adentra en sus contextos familiar, barrial y social.

Esto marca una tendencia y es que todo hospital de excelencia se ha abierto a atender población vulnerable, dado que cada vez es menos aceptable la segregación en salud, con muy buenos hospitales para ricos, y otros muy precarios para pobres, afirma América Economía Intelligence.

¿Qué hospitales pueden participar?

Cualquier hospital o clínica de alta complejidad latinoamericana que preste múltiples servicios en una amplia gama de especialidades médicas, y que haya sido mencionado como referente por los ministerios de Salud de Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, Cuba, Ecuador, México, Panamá, Perú, Uruguay y Venezuela u otras fuentes pertinentes. Pueden ser instituciones públicas, privadas o universitarias. Para este año se invitaron a más de 200 entidades de esos países.

Para el ranking participaron, en primer lugar, el grupo de hospitales y clínicas que enviaron un gran cúmulo de datos relevantes a través de un cuestionario que recoge datos clave en torno a seis dimensiones de la calidad hospitalaria, más un conjunto de documentos que avalan dicha información. En segundo lugar, aquellos hospitales que lograron obtener una cifra superior a los 50 puntos en el indicador final, lo que explica para este año un conteo de 44 hospitales.

¿Qué mide el ranking?

1. Seguridad y dignidad del paciente (25%): indicadores de procesos y resultados que permiten minimizar riesgos hospitalarios,  y transparencia.
2. Capital humano (25%): análisis del plantel médico, de enfermería y el gobierno hospitalario.
3. Capacidad (20%): indicadores de cantidad de egresos, camas, especialidades y subespecialidades médicas, exámenes de laboratorio, cirugías, etc., además de inversiones.
4. Gestión del conocimiento (10%): indicadores que permiten medir la capacidad de generar, obtener y difundir la vanguardia del saber médico en la entidad.
5. Eficiencia (10%): considerando variables de eficiencia médica, como tasas de ocupación de camas o quirófanos, eficiencia financiera (balances y estados de resultado) y los mecanismos de gestión de la calidad.
6. Prestigio (10%): que considera, a través de encuestas, la opinión de los médicos de los hospitales participantes y de los lectores de América Economía suscritos al portal web, y los hitos, logros y alianzas estratégicas alcanzadas por las entidades.

Un estudio que cada vez gana más importancia y adeptos en el sector de la salud en la región, y destaca el trabajo de las instituciones hospitalarias de la región para mejorar la experiencia del paciente y fortalecer la dimensión de seguridad y dignidad del mismo.

A continuación conozca el listado completo de Mejores Hospitales y Clínicas de América Latina en el 2016:

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Fuente: América Economía .